谦谦万平台服务协议

生效日期：2026 年 7 月 1 日

平台名称：谦谦万平台

网站域名：qqw.run

备案主体：官渡区谦谦万信息技术咨询服务部

统一社会信用代码：92530111MAD2TNWB7J

负责人：王杨

联系电话：17201919181

联系邮箱：admin@qqw.run

欢迎使用谦谦万平台。请你在注册、购买、兑换注册码、使用软件工具前，认真阅读本协议。

你在注册页面主动勾选"我已阅读并同意《谦谦万平台服务协议》"并完成注册，即表示你已阅读、理解并同意本协议内容。

如果你不同意本协议，请不要注册、购买、兑换注册码或使用本站服务。

一、平台服务说明

谦谦万平台主要提供音乐学习、音乐训练、音乐教育辅助类在线软件工具，包括但不限于定调工具、旋律唱练、旋律听练、和弦唱练、和弦听练等。

本站工具来源于负责人长期一线音乐教学、吉他教学、音乐训练经验，目标是围绕真实学习问题设计训练工具，帮助用户提升音乐听觉、演唱、和声、定调、练习管理等能力。

本站软件属于音乐学习辅助工具，不承诺用户使用后必然达到某种考试成绩、演出水平、商业收益、教学成果或学习结果。用户最终学习效果与个人基础、练习频率、学习方法、设备环境、教师指导等因素有关。

二、软件服务边界：不提供教学指导服务

谦谦万平台提供的是音乐学习辅助类软件工具服务，主要包括账号注册、软件权限开通、在线工具使用、练习记录保存、软件功能更新、软件使用说明等内容。
用户购买或兑换平台软件后，获得的是对应软件工具的使用权限，不包含一对一教学、课程辅导、作业批改、练习计划制定、陪练、答疑陪伴、个人学习诊断等教育指导服务。
平台可以针对以下内容提供必要的软件售后支持：账号注册、登录、找回密码、修改手机号、注册码兑换、权限开通、工具入口、软件按钮功能、页面使用方法、软件异常、浏览器兼容、退款申请等。
平台不提供以下类型的教学指导服务：如何学习音乐、如何学习吉他、如何练习吉他指法、如何安排每日练习、如何快速练耳、如何提升音准、如何学习乐理、如何学习和弦、如何扒歌、如何编曲、如何考级、如何演奏某首歌曲、如何解决个人演奏问题、如何纠正个人技术动作等。
平台软件价格主要对应在线工具本身的使用权。不同工具价格通常在几十元至百元左右，该价格不包含人工教学、长期答疑、私人辅导、作业批改、学习监督等额外教育服务。
如果平台后续推出课程、陪练、人工辅导、教学答疑、作业批改等服务，该类服务应以单独页面、单独价格、单独服务说明或单独协议为准。未明确写入购买页面的，不视为软件购买权益的一部分。
用户在使用平台工具过程中产生的学习困惑，可以自行结合教材、课程、老师指导或个人练习解决。平台提供的软件工具只帮助用户进行训练、记录、反馈或辅助判断，不替代专业教师的完整教学服务。
如果用户因误以为购买软件后包含人工教学、长期答疑或个人学习指导而申请退款，平台会根据实际宣传页面、购买记录、沟通记录和本协议内容进行核查处理。

三、合法使用声明

谦谦万平台提供的是音乐学习、训练、教学和研究工具。

用户应当在合法、正当、合理的范围内使用本站服务，不得利用本站工具从事违法违规活动。

工具本身服务于正当学习目的，但任何工具都可能被不当使用。用户应对自身使用行为承担责任，不得将本站工具用于违法违规、侵犯他人权益、攻击系统、绕过权限、机器刷用、非法传播或其他不当用途。

如果用户使用本站服务的行为涉嫌违法、侵害平台或第三方合法权益，平台有权保存必要证据，并依法向主管机关、公安机关或司法机关提供线索或报案。

四、账号使用规则

用户应使用真实、有效、本人可正常接收验证码的手机号注册账号。
一个账号仅限注册人本人使用。禁止将账号、密码、验证码、注册码、已开通权限提供给他人使用。
禁止一人购买后多人共享使用，禁止通过出租、转借、出售、共享账号等方式规避平台正常付费机制。
平台有权通过登录 Session、设备信息、IP 地址、异常访问频率、使用行为等方式判断账号是否存在异常共享、机器刷用、恶意调用等情况。
一旦发现账号存在共享、倒卖、恶意刷用、攻击系统、绕过权限、破坏数据、干扰平台运行等行为，平台有权根据严重程度采取限制登录、限制功能、冻结账号、终止服务、取消相关权益等措施。情节严重的，平台可不另行提前通知。
用户不得使用机器人、脚本、爬虫、自动化程序、AI 批量刷题或其他非正常方式使用本站工具。
用户不得通过技术手段绕过登录、权限、注册码、付费或训练记录限制。
因用户违反账号使用规则导致账号被冻结、权限被取消、服务被终止的，平台有权视情况拒绝退款。

五、软件购买、权限与使用期限

用户购买软件或兑换注册码后，将获得对应工具的使用权限。
不同工具的使用期限、权限范围、价格、功能说明，以购买页面、产品介绍页、注册码说明或平台公告为准。
用户购买的是对应在线软件工具的使用权，不代表获得软件源码、数据库、服务器、商标、课程内容或其他知识产权。
用户不得复制、倒卖、转授权、出租、破解、反向工程、批量抓取或用于开发竞争性产品。
平台有权根据产品规划、技术维护、用户反馈和教学需求，对工具进行更新、优化和调整。

六、软件更新与功能变化

谦谦万平台的软件工具会持续更新、优化和调整。
购买页面、介绍页面中的截图、界面、功能描述可能会因版本迭代而发生变化。
平台进行更新优化的出发点，是让工具更稳定、更适合训练目标、更符合用户体验，而不是故意降低用户已购买权益。
用户购买或兑换的软件权限，原则上对应的是该工具的使用权，而不是固定不变的某一版界面或某一版功能细节。
如果平台对某项核心功能做重大调整，导致用户已购买工具的主要使用目的明显受影响，用户可以联系平台反馈处理。

七、在线服务、服务器与停服风险

谦谦万平台目前主要以网页在线方式提供服务，用户需要通过浏览器访问网站使用相关工具。
在线软件依赖服务器、域名、数据库、网络环境、浏览器环境、第三方服务等基础条件。
平台可能因服务器维护、系统升级、网络波动、第三方服务异常、不可抗力、经营调整等原因导致服务临时中断。平台会尽力恢复服务，但不承诺服务永久、连续、绝对无故障运行。
如果未来平台因经营困难、主体注销、负责人无法继续维护、服务器长期无法续费、项目永久停止等原因，决定停止运营或永久关闭在线服务，平台会尽力提前通过网站公告、用户中心、企业微信、公开渠道或其他合理方式通知用户。
如果平台最终无法继续提供在线服务，平台将在不违反法律法规、不泄露用户个人信息、不公开服务器密钥、不包含第三方受限授权资源、不损害第三方权益的前提下，尽力公开软件源码、资源文件、本地运行说明或自行部署说明。
公开内容可能包括前端源码、后端源码、部署说明、运行文档、必要的练习数据结构说明等，但不包括用户数据库、手机号、验证码、订单记录、服务器密钥、管理员账号、第三方商业授权资源等敏感内容。
源码或本地运行版本公开后，用户可根据说明自行下载、研究、部署或在本地环境中运行。由于不同用户的电脑、手机、浏览器、系统环境、开发环境不同，平台不保证所有用户都能在任意设备上直接无障碍运行。
本条款属于平台对长期服务风险的提前说明和善意兜底安排，不代表平台计划停止运营。

八、学习记录与数据保存

平台可能保存用户在各工具中的学习记录、练习记录、生成题目、练习设置等数据，用于历史记录查看、恢复训练、问题排查和服务改进。
由于学习记录会不断累积，平台每个工具通常只保存有限数量的练习记录，一般约 20–30 条。
超过保存数量后，系统可能自动删除较旧记录。被系统自动删除的历史记录可能无法恢复。
如果用户有长期保存、教学归档、个人复盘等特殊需求，应自行截图、导出或备份重要内容。
用户申请注销账号、删除个人信息或清理历史数据，可以通过 admin@qqw.run 联系管理员。平台核实身份后，会根据实际情况进行账号注销、权限处理、数据物理删除或依法必要保留。

九、隐私保护简要说明

平台收集手机号，主要用于账号注册、登录、找回密码、修改手机号、账号识别、权限开通、售后处理和必要服务沟通。
平台可能记录登录 Session、IP 地址、浏览器 User-Agent、权限记录、注册码兑换记录、练习记录等必要信息。
平台不会主动公开、出售或非法提供用户个人信息。
平台会采取必要的技术和管理措施保护用户信息安全，包括验证码哈希保存、后台权限控制、最小必要数据处理等。
更完整的个人信息处理规则，后续以《谦谦万平台隐私政策》为准。

十、广告宣传与平台表达

平台在网站、短视频、直播、图文、社交媒体、课程介绍、产品介绍中的宣传内容，应尽量真实、清晰、准确。
平台不会故意通过虚假内容、夸大效果、隐瞒重要限制、制造误导性对比等方式诱导用户购买。
平台可能使用"辅助训练""帮助理解音乐问题""提升练习效率""改善学习体验"等表达，但不承诺用户一定达到某种考试、演出、职业、收入或教学成果。
平台不会使用"保证学会""一定成功""永久有效""全网第一""最高级""最佳"等容易引发误解或广告合规风险的绝对化、保证性表达。
用户如果认为平台宣传内容与实际体验存在明显差异，可以提供页面截图、购买记录、使用记录、录屏、问题说明等客观证据，平台会进行核查处理。

十一、退款与消费者保护

根据网络购买商品七日无理由退货相关规则，部分数字化商品、在线下载或者消费者拆封的计算机软件等，可以不适用七日无理由退货规则；同时，平台也不得擅自扩大不适用范围，且应当以显著方式提示消费者确认。
谦谦万平台目前提供的是在线软件服务。考虑到软件产品、数字化服务、在线权限开通具有特殊性，平台本可以根据具体商品性质、服务形式、用户确认情况，对无理由退款规则进行合理说明。
但为了保护用户权益、降低用户购买顾虑、提高平台信任度，谦谦万平台主动提供比最低要求更有利于用户的退款政策。
用户购买后 7 天内，如对软件不满意，可以申请无理由退款。
用户购买后 30 天内，如认为平台宣传介绍与实际使用体验存在重大差异，或平台存在故意隐瞒真实情况、误导购买、核心功能无法正常使用等问题，可以联系平台申请有理由全额退款。
用户申请 30 天内有理由退款时，应尽量提供客观证据，例如购买记录、产品介绍截图、实际使用截图、录屏、具体问题描述、浏览器环境、设备型号等。
主观感受类理由，例如"我感觉没用""我不想学了""我以为会立刻提升""我没有坚持练习"等，平台会尽量沟通处理，但不一定构成平台虚假宣传、欺骗或重大服务不符。
如平台核实确实存在宣传严重不准确、核心功能无法使用、与介绍明显不符、服务无法交付等问题，平台将依法依约处理，包括退款、延长权限、修复问题或其他合理方案。
如果用户存在账号共享、恶意退款、批量薅羊毛、机器刷用、攻击系统、绕过权限、提供虚假证据等行为，平台有权拒绝退款、限制账号或保留追究责任的权利。
退款联系邮箱：admin@qqw.run。申请退款时，请说明注册手机号、购买软件、购买时间、退款原因和相关证据材料。

十二、知识产权与内容版权

谦谦万平台的软件界面、训练逻辑、题目生成规则、文字说明、产品说明、课程内容、工具设计、页面设计、音频设计、原创训练内容、数据库结构等，除另有说明外，相关权益归平台或合法权利人所有。
未经平台书面许可，用户不得复制、传播、改编、出售、转授权、出租、破解、反向工程、抓取、批量导出或用于开发竞争性产品。
用户不得通过录屏、截图、导出、复制等方式大规模传播平台付费内容、训练数据、页面内容或其他受保护内容。
平台部分音乐工具可能会使用短时长音乐片段、旋律片段、和弦片段、伴奏片段、示例音频或训练素材，用于定调训练、听辨训练、音准训练、和弦训练、软件功能演示及音乐学习辅助。
平台使用相关片段的目的不是提供歌曲欣赏、完整播放、下载、复制、传播或替代正版音乐平台服务。平台会尽力控制音频使用范围、播放时长和展示方式。
平台会逐步将训练素材替换为原创编曲、授权素材、公版作品、自制音频或其他可合法使用的内容。
如任何权利人认为平台展示、播放、使用或存储的文字、图片、音频、视频、页面内容或其他材料侵犯其合法权益，可以通过平台公布的版权投诉渠道联系平台。平台收到符合法律法规要求且材料相对完整的通知后，将及时核查，并根据情况采取删除、断开链接、停止展示、停止播放、临时下架、修改替换等必要处理措施。
用户不得上传、提交、传播或使用任何侵犯他人著作权、商标权、肖像权、名誉权、隐私权或其他合法权益的内容。因用户自行上传、提交或使用侵权内容导致的责任，由用户依法自行承担。
如平台未来因停服而公开源码，不代表放弃平台名称、商标、品牌、域名、历史用户数据、商业宣传内容等其他权益；具体开源范围以当时公告和开源许可说明为准。

十三、未成年人使用

未成年人使用本站服务，应在监护人同意和指导下进行。
如未成年人购买平台服务，应由监护人确认购买行为。
如果监护人发现未成年人未经同意注册、购买或使用平台服务，可以通过 admin@qqw.run 联系平台处理。

十四、用户反馈、投诉与纠纷处理

用户在使用过程中遇到账号、权限、付款、退款、功能异常、数据问题、版权投诉、侵权投诉或其他纠纷，可以联系 admin@qqw.run。
用户反馈问题时，应尽量提供手机号、软件名称、购买或兑换记录、问题截图、录屏、浏览器环境、设备型号等信息。
平台会根据问题类型进行核查和处理。
双方发生争议时，应优先友好协商；协商不成的，按照中华人民共和国法律处理。

十五、协议变更

平台可能根据法律法规变化、业务调整、软件更新、风控需要，对本协议进行修改。
重大变更将尽量通过网站页面、注册页、用户中心或其他合理方式提示用户。
协议更新后，如果用户继续使用本站服务，视为接受更新后的协议。
平台建议用户定期查看最新协议内容。

十六、重点风险提示

请用户特别注意以下内容：

一个账号仅限本人使用，禁止多人共享。
平台有权对异常共享、机器刷用、违法使用账号采取限制或封禁措施。
平台工具仅用于合法音乐学习、训练、教学和研究，禁止违法使用。
平台提供的是软件工具服务，不包含人工教学、陪练、作业批改、长期答疑或个人学习指导。
学习记录只保存有限数量，超过后可能被系统自动删除。
本站软件为在线网页服务，依赖服务器、域名、网络和浏览器环境。
如平台未来永久停服，将尽力公开可本地运行或自行部署的源码和说明，但不包含用户数据、密钥和第三方受限资源。
软件会持续更新，实际界面和介绍页面可能存在版本差异。
平台主动提供 7 天无理由退款和 30 天有理由全额退款，但恶意退款、账号共享、机器刷用等情形除外。
平台不承诺用户一定达到特定学习成绩、演出水平、商业结果或教学成果。
平台部分音乐片段、示例音频或训练素材仅用于音乐学习、训练辅助和功能演示。如权利人认为相关内容涉及侵权，可通过平台公布的版权投诉渠道联系处理。